User's Guide -ご利用ガイド-
ご注文の流れ
商品を選ぶ
まずはご希望の商品をお選びください。トップページは、お客様のご要望に応じて商品を探しやすいような構成になっております。
フォントの選択、名入れ希望文字入力
商品をお決めになられたら、商品詳細画面より購入フローにお進み下さい。 画面中央の「ご注文はコチラ」という入力フォームにて、「商品に彫る文字のフォント」「商品の規格（サイズ、色など）」をお選びになり「商品に彫る文字」「数量」をご入力いただき「カートに追加」ボタンをクリックすることで購入フローにお進みいただけます。
カートの中を確認
カートページが表示されましたらカートの中をよくご確認いただき、「レジへ進む」ボタンより購入フローへお進み下さい。 数量の変更やカートからの削除もこちらのページからできます。
ログイン／会員登録／ゲストで購入
【すでに会員登録がお済みのお客様】
既に会員になられているお客様は、会員登録時に登録されたメールアドレスとパスワードをご入力いただき、「ログイン」ボタンより購入フローへお進み下さい。
【会員でないお客様】
まだ会員でないお客様で会員登録をご希望のお客様は「会員登録画面へ」ボタンから次へ進み、画面の手順に沿って会員登録を完了させて下さい。会員登録完了後、購入フローに進むことができます。
会員登録をご希望されないお客様は、会員登録をせずに購入することができます。「ゲスト購入手続きへ」ボタンより購入フローへお進みください。
購入フロー
- ・画面の手順に沿って、「お届け先の指定」「お支払方法の指定」「お届け時間帯」などをご指定いただき、ご要望やご質問などがございましたら「その他お問合せ」にご入力ください。
- ・購入完了までは3ステップです。
- ・3ステップ目の「入力内容のご確認」ページは、購入完了前の最終確認画面です。ご注文完了以降はご注文内容などの変更はできませんのでご注文内容をよくご確認し「次へ」ボタンを押下して下さい。
- ・銀行振込以外のお支払方法をお選びいただきましたお客様はお支払に関する画面に進みますので、画面の内容に沿ってご入力ください。なお、「ご注文完了へ」ボタンを押下した時点でご注文が完了しますのであらかじめご了承ください。
ご注文完了
「ご注文完了」画面が表示されればご注文完了です。必要購入フローで入力されたメールアドレス（会員の方は登録されているメールアドレス）にご「ご注文完了メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
コンビニ決済をお選びいただきましたお客様は、コンビニでお支払される際に必要な番号やコンビニでの支払い方が記載されておりますのでご確認の上お控え下さい。
商品の制作開始
商品の制作を開始したことをお知らせする「商品制作開始メール」をお送りいたします。 以降の商品の変更や名入れ文字の変更等はお受付けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品発送
商品制作後、ご注文時にご指定いただきました住所に発送させていただきます。
商品の発送が完了しましたら「商品発送完了メール」をお送りいたします。
お支払方法
クレジットカード決済
下記のカードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。
- ・クレジットカードでのお支払回数は1回のみでございます。
コンビニ決済
全国のローソン、ファミリーマート、サークルKサンクスにて現金でお支払いできます。それぞれの店舗に設置しております端末（Loppi、ファミポート等）で受付を行います。
- ・【お支払受付番号】と【登録のお電話番号】が必要となります。
- ・【お支払受付番号】はご予約時にお送りしております【予約受付メール】にてご確認ください。
- ・コンビニでのお支払いをクレジットカードを利用して支払うことはできません。
銀行振込
ご注文後、「ご注文完了メール」に記載されている口座に、手数料をお客様にてご負担の上お振込み下さい。
- ・振込名義人がご搭乗者名と異なる場合はあらかじめメール・お電話にてご連絡お願いします。
- ・振込手数料はお客様負担でお願いします。
お支払期限について
【クレジットカード決済】
ご注文完了と同時に決済が完了されますので、お支払期限は存在しません。【コンビニ決済・銀行振込】
ご注文完了日を含め3営業日以内がお支払い期限となります。お支払期限を過ぎますと自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
領収書について
領収書をご希望のお客様は、注文時にご注文フォームの「その他お問合せ」欄にその旨をご入力いただくか、お電話かメールにて弊社までご連絡ください。後日郵送させていただきます。
配送について
配送業者
商品は佐川急便にて配送いたします。
送料について
商品は全て送料込みの価格で表示しております。
お届け希望時間帯の指定
お届け希望の時間帯がございまいたら購入フローよりご指定いただけます。
- ・一部ご指定いただけない商品もございます。
- ・お届け希望の時間帯をご指定いただけるもので、この時間に必ずお届けできると約束するものではございません。あらかじめご了承ください。
お届けまでの日数
時期やご注文数量により変動致しますが、商品の制作開始から約10営業日以内の発送となります。
ただし、コンビニ決済・銀行振込の場合、ご入金の確認が取れてから制作を開始するため、ご入金が遅れればその分お届けまでの日数も延びてしまいます。
【お届け希望日の指定について】
お届け希望日を指定されない場合、制作開始から約10営業日以内の最短で発送させていただきます。
お届け希望日を指定される場合は下記の表を参考にご指定下さい。
| クレジットカード決済の場合 |
購入フローのお届け希望日選択フォームから、 ご希望の日をお選びください。 |
|---|---|
| コンビニ決済、銀行振込の場合 |
購入フローのお届け希望日選択フォームから、 ご入金される予定の日＋10営業日以降の日をご指定下さい。 |
キャンセル・返品について
キャンセルについて
ご注文された商品をキャンセルされる際には、下記に定める規定によりキャンセル料が発生します。
| ご注文完了～制作開始 | 製作開始～ | 商品完成～ |
|---|---|---|
| 0% | 50% | 100% |
- ・キャンセルにより返金が生じた際は、お客様ご指定の銀行口座に振込手数料を差し引いた金額をお振込みにて、ご返金させていただきます。
返品について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後10営業日以内にご連絡ください。送料、手数料ともに弊社負担で、早急に新しい商品をご送付致します。
なお、お客様によるスペルミスや、イメージされていたものと違うといった場合の返品は受け付けておりませんのでご了承ください。