FAQ-よくある質問-

商品についての質問

A, 文字入れが可能な場所や文字数は商品によって異なります。商品ごとに詳細ページに詳しく記載しておりますのでそちらをご覧下さい。

ご注文についての質問

A, ご注文をいただいた時点で「ご注文完了メール」が自動的に送信されます。もしメ ールが来ないのであれば、メールアドレスを間違えてご入力された可能性があります。お手数ですが、お電話かお問い合わせフォームよりメールでご連絡下さい。
また、お問い合わせにご返答を差し上げるのにお時間がかかる場合がございますが、3営業日たっても返答がない場合は、お手数ですが再度メールかお電話でお問合せ下さい。
お問い合わせはコチラ

A, キャンセルすることは可能ですが、キャンセル料が発生する場合がございます。詳しくはご利用ガイドの「キャンセルについて」の項目をご覧下さい。
ご利用ガイド>キャンセルについて

A, 名入れ文字の聞き違いやスペルミスなどで、間違った商品をお客様にお届けしてしまうのを避けるため、ご注文はWEBサイトからのみお受付しております。

配送についての質問

A, 商品の制作を開始してから概ね20日以内にお届けしております。 ただし、クレジットカード決済の場合は注文完了から、コンビニ決済・銀行振込の場合はご入金の確認が取れてから、商品の制作に入ります。
ご利用ガイド>お届けまでの日数

お支払いについての質問

A, もちろんお使いいただけます。 クレジットカード決済の他に、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。お支払いについて詳しくはご利用ガイドの「お支払いについて」の項目をご覧下さい。
ご利用ガイド>お支払いについて

A, はい、あります。 コンビニ決済・銀行振込の場合、ご注文完了日を含め5日以内がお支払期限となっております。 クレジットカード決済に関してはご注文完了と同時に決済が完了するため、支払期限はございません。
ご利用ガイド>お支払いについて

その他のご質問

A, 会員情報はマイページの「設定>会員登録内容変更」ページから変更することができます。またお届け先の変更・追加や退会もマイページからすることができます。

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